Question 1

Що таке офіційний переклад і коли він мені потрібен?

Accepted Answer

Офіційний (судовий) переклад — це переклад, засвідчений судовим перекладачем з печаткою та підписом. Він потрібен для органів влади, судів, університетів та інших установ, які вимагають офіційно завірений документ. Типовими прикладами є свідоцтва про народження, свідоцтва про шлюб, дипломи, атестати, договори та довідки про несудимість.

Question 2

Скільки часу потрібно для отримання офіційного перекладу?

Accepted Answer

Стандартний термін виконання – до 5 робочих днів, залежно від обсягу документа. Ми також пропонуємо експресне виконання протягом 48 годин за домовленістю з доплатою 30% (доступно для окремих мов, таких як англійська та іспанська). Точний термін доставки буде повідомлений вам після отримання замовлення.

Question 3

Які документи я можу завантажити?

Accepted Answer

Ми приймаємо документи у форматі PDF та поширених форматах зображень (JPG, PNG). Максимальний розмір файлу — 15 МБ. Якщо Ваш документ має інший формат, зв'яжіться з нами, і ми знайдемо рішення.

Question 4

Чи потрібно надавати оригінал документа?

Accepted Answer

Так, здебільшого переклад вимагається зшити з оригіналом документа. Однак це також можливо зі звичайною копією, нотаріально засвідченою копією або сканом.

Question 5

Скільки триває апостиль?

Accepted Answer

Термін обробки апостиля становить від 1 робочого дня, залежно від типу документа. Це комплексний процес, що може вплинути на загальний час. Точний термін ми повідомимо вам після консультації.

Question 6

Скільки часу займає суперлегалізація?

Accepted Answer

Суперлегалізація — це комплексний процес, який зазвичай займає від 30 робочих днів.

Question 7

Чи можлива термінова обробка?

Accepted Answer

Так, для перекладів ми пропонуємо термінове виконання протягом 48 годин за додаткову плату 30% за домовленістю. Ця опція доступна для вибраних мов (англійська, іспанська). Щодо легалізації, швидкість обробки залежить від органів влади та посольств.

Question 8

Коли я отримаю готовий переклад?

Accepted Answer

Після прийняття замовлення ми виставимо рахунок-фактуру. Після його оплати ми починаємо працювати над замовленням. Зазвичай це займає до 5 робочих днів. Електронну копію (скан з печаткою) ви отримаєте електронною поштою, оригінал – поштою або особисто.

Question 9

Як захищені мої документи?

Accepted Answer

Безпека ваших документів є нашим пріоритетом. Усі документи передаються через зашифроване з'єднання (TLS 1.3) та зберігаються на захищених "хмарних" серверах з обмеженим доступом. Документи зберігаються безстроково, завдяки чому ви можете звернутися до нас у будь-який час, і ми матимемо все в наявності. За запитом документи можуть бути видалені після виконання перекладу.

Question 10

Хто має доступ до моїх документів?

Accepted Answer

Доступ до ваших документів має лише призначений судовий перекладач і, за потреби, наша служба підтримки клієнтів. Ми ніколи не передаємо документи третім сторонам і не продаємо дані для маркетингових цілей.

Question 11

Чи можу я вимагати видалення моїх даних?

Accepted Answer

Так, ви маєте право в будь-який час вимагати видалення всіх своїх даних, включаючи документи. Зв'яжіться з нами за адресою info@prelozim.sk, і ваші дані буде видалено.

Question 12

Що таке Апостиль?

Accepted Answer

Апостиль — це форма міжнародного засвідчення документа згідно з Гаазьською конвенцією. Він дозволяє використовувати публічні документи в країнах-підписантах цієї конвенції без необхідності подальшого засвідчення.

Question 13

Коли потрібна суперлегалізація?

Accepted Answer

Суперлегалізація потрібна для країн, які не є підписантами Гаазької конвенції. Це комплексний процес перевірки документів.

Question 14

Чи можете ви забезпечити весь процес легалізації?

Accepted Answer

Так, ми пропонуємо повну послугу легалізації, включаючи апостиль і суперлегалізацію. Ми подбаємо про всі необхідні дії, відвідування офісів і доставку остаточного документа до вас.

Question 15

Чи займаєтеся ви також легалізацією іноземних документів?

Accepted Answer

Так, ми надаємо послуги з легалізації словацьких та іноземних документів. Щодо іноземних документів, ми проконсультуємо вас щодо процедури перевірки в країні походження та подальшого використання в Словаччині.

Question 16

Які способи оплати ви приймаєте?

Accepted Answer

Виставимо рахунок для оплати банківським переказом або можлива оплата готівкою у нашому офісі.

Question 17

Як мені доставлять переклад?

Accepted Answer

Ми пропонуємо електронну доставку (PDF зі сканом оригіналу з печаткою), особисте отримання в Братиславі або поштову доставку на адресу в Словацькій Республіці та за кордон. Вартість поштових послуг в межах Словацької Республіки включено у ціну. Для швидкої доставки ми пропонуємо кур'єрську службу DHL в Словаччину та по всьому світу. Спосіб доставки ви оберете при оформленні замовлення.

Question 18

Що робити, якщо я незадоволений перекладом?

Accepted Answer

У разі будь-яких розбіжностей або помилок у перекладі ми безкоштовно внесемо виправлення. Якщо переклад не відповідає вашим вимогам, ви можете подати скаргу протягом 14 днів з моменту доставки.

Відповіді на ваші запитання

Переклади

Термін обробки

Безпека та GDPR

Легалізація

Платежі та доставка

Маєте додаткові питання?