Question 1

Что такое присяжный перевод и когда он мне нужен?

Accepted Answer

Официальный (судебный) перевод — это перевод, заверенный судебным переводчиком печатью и подписью. Он необходим для органов власти, судов, университетов и других учреждений, требующих официально заверенный документ. Типичные примеры — свидетельства о рождении, свидетельства о браке, дипломы, аттестаты, договора и справки об отсутствии судимости.

Question 2

Сколько времени занимает выполнение официального перевода?

Accepted Answer

Стандартный срок обработки составляет до 5 рабочих дней в зависимости от объема документа. Мы также предлагаем экспресс-обработку в течение 48 часов, по согласованию за дополнительную плату в размере 30% (доступно для отдельных языков, таких как английский и испанский). Точный срок доставки будет сообщен вам после получения заказа.

Question 3

Какие документы можно загрузить?

Accepted Answer

Мы принимаем документы в формате PDF и обычных графических форматах (JPG, PNG). Максимальный размер файла — 15 МБ. Если у вас документ в другом формате, свяжитесь с нами, и мы найдем решение.

Question 4

Необходимо ли предоставлять оригинал документа?

Accepted Answer

Да, в большинстве случаев требуется сшивать перевод с оригиналом документа. Однако это возможно также с обычной копией, нотариально заверенной копией или со сканом.

Question 5

Сколько времени занимает апостиль?

Accepted Answer

Срок обработки апостиля составляет от 1 рабочего дня в зависимости от типа документа. Это сложный процесс, который может повлиять на общее время. Точные сроки мы сообщим вам после консультации.

Question 6

Сколько времени занимает суперлегализация?

Accepted Answer

Суперлегализация — это сложный процесс, который обычно занимает от 30 рабочих дней.

Question 7

Возможна ли экспресс-обработка?

Accepted Answer

Да, для переводческих услуг мы предлагаем экспресс-обработку в течение 48 часов по согласованию за дополнительную плату в размере 30%. Эта опция доступна для выбранных языков (английский, испанский). Что касается легализации, скорость обработки зависит от ведомств и посольств.

Question 8

Когда я получу готовый перевод?

Accepted Answer

После принятия заказа мы выставляем счет. После его оплаты начинаем работу. Обычно это занимает до 5 рабочих дней. Электронную копию (скан с печатью) вы получите по электронной почте, оригинал — по почте или при личном получении.

Question 9

Как защищены мои документы?

Accepted Answer

Безопасность ваших документов — наш главный приоритет. Все документы передаются по зашифрованному соединению (TLS 1.3) и хранятся на защищенных облачных серверах с ограниченным доступом. Мы храним документы бессрочно, благодаря чему вы можете связаться с нами в любое время, и у нас все будет под рукой. По запросу мы удаляем документы после выполнения перевода.

Question 10

Кто имеет доступ к моим документам?

Accepted Answer

Доступ к вашим документам имеет только назначенный судебный переводчик и, при необходимости, наша служба поддержки клиентов. Мы никогда не передаем документы третьим лицам и не продаем данные в маркетинговых целях.

Question 11

Могу ли я запросить удаление своих данных?

Accepted Answer

Да, вы имеете право в любое время запросить удаление всех ваших данных, включая документы. Свяжитесь с нами по адресу info@prelozim.sk, и ваши данные будут удалены.

Question 12

Что такое апостиль?

Accepted Answer

Апостиль — это форма международного подтверждения подлинности документа в соответствии с Гаагской конвенцией. Он позволяет использовать официальные документы в странах-участницах этой конвенции без необходимости дополнительной легализации.

Question 13

Когда мне нужна суперлегализация?

Accepted Answer

Вам потребуется суперлегализация для стран, не являющихся участниками Гаагской конвенции. Это комплексный процесс проверки документов.

Question 14

Можете ли вы обеспечить весь процесс легализации?

Accepted Answer

Да, мы предлагаем полную услугу легализации, включая апостиль и суперлегализацию. Мы позаботимся обо всех необходимых действиях, посещениях офисов и доставке готового документа к вам.

Question 15

Вы также занимаетесь легализацией иностранных документов?

Accepted Answer

Да, мы обеспечиваем легализацию словацких и иностранных документов. В случае иностранных документов мы проконсультируем вас касательно процедуры легализации в стране происхождения и последующего использования в Словакии.

Question 16

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Мы выставим счет для оплаты банковским переводом, или же возможна оплата наличными у нас в офисе.

Question 17

Как мне будет доставлен перевод?

Accepted Answer

Мы предлагаем электронную доставку (PDF со сканом оригинала с печатью), самовывоз в Братиславе или почтовую доставку по адресу в Словакии и за рубежом. Доставка по Словакии включена в стоимость. Для быстрой доставки мы предлагаем курьера DHL по Словакии и по всему миру. Способ доставки вы выберете при оформлении заказа.

Question 18

Что, если я останусь недоволен переводом?

Accepted Answer

В случае любых несоответствий или ошибок в переводе мы произведем исправление бесплатно. Если перевод не будет отвечать вашим требованиям, вы можете подать рекламацию в течение 14 дней с момента доставки.

Ответы на ваши вопросы

Переводы

Время обработки

Безопасность и GDPR

Легализация

Оплата и доставка

Есть ещё вопросы?