Question 1

Čo je úradný preklad a kedy ho potrebujem?

Accepted Answer

Úradný (súdny) preklad je preklad overený súdnym prekladateľom s pečiatkou a podpisom. Potrebujete ho pre úrady, súdy, univerzity a iné inštitúcie, ktoré vyžadujú oficiálne overený dokument. Typické príklady sú rodné listy, sobášne listy, diplomy, vysvedčenia, zmluvy a výpisy z registra trestov.

Question 2

Ako dlho trvá vyhotovenie úradného prekladu?

Accepted Answer

Štandardná doba spracovania je do 5 pracovných dní v závislosti od rozsahu dokumentu. Ponúkame aj expresné spracovanie do 48 hodín po dohode za príplatok 30% (dostupné pre vybrané jazyky ako angličtina a španielčina). Presný termín dodania vám oznámime po prijatí objednávky.

Question 3

Aké dokumenty môžem nahrať?

Accepted Answer

Prijímame dokumenty vo formáte PDF a bežné obrazové formáty (JPG, PNG). Maximálna veľkosť súboru je 15 MB. Ak máte dokument v inom formáte, kontaktujte nás a nájdeme riešenie.

Question 4

Je potrebné dodať originál dokumentu?

Accepted Answer

Áno, väčšinou sa vyžaduje viazať preklad s originálom dokumentu. Je to však možné aj s obyčajnou kópiou, úradne overenou kópiou alebo so skenom.

Question 5

Ako dlho trvá apostille?

Accepted Answer

Doba spracovania apostille je od 1 pracovného dňa v závislosti od typu dokumentu. Ide o komplexný proces, ktorý môže ovplyvniť celkový čas. Presný termín vám oznámime po konzultácii.

Question 6

Ako dlho trvá superlegalizácia?

Accepted Answer

Superlegalizácia je komplexný proces, ktorý trvá spravidla od 30 pracovných dní.

Question 7

Je možné expresné spracovanie?

Accepted Answer

Áno, pre preklady ponúkame expresné spracovanie do 48 hodín po dohode za príplatok 30%. Táto možnosť je dostupná pre vybrané jazyky (angličtina, španielčina). Pre legalizáciu závisí rýchlosť spracovania od úradov a veľvyslanectiev.

Question 8

Kedy dostanem hotový preklad?

Accepted Answer

Po prevzatí zákazky vystavíme faktúru. Po jej úhrade na veci začíname pracovať. Štandardne je to do 5 pracovných dní. Elektronickú kópiu (sken s pečiatkou) dostanete emailom, originál poštou alebo osobným odberom.

Question 9

Ako sú moje dokumenty chránené?

Accepted Answer

Bezpečnosť vašich dokumentov je naša priorita. Všetky dokumenty sú prenášané cez šifrované spojenie (TLS 1.3) a uložené na zabezpečených cloudových serveroch s obmedzeným prístupom. Dokumenty uchovávame neobmedzene, vďaka čomu nás môžete kedykoľvek kontaktovať a máme všetko k dispozícii. Na požiadanie dokumenty po vykonaní prekladu vymažeme.

Question 10

Kto má prístup k mojim dokumentom?

Accepted Answer

K vašim dokumentom má prístup len priradený súdny prekladateľ a v prípade potreby náš zákaznícky servis. Dokumenty nikdy nezdieľame s tretími stranami a nepredávame údaje na marketingové účely.

Question 11

Môžem požiadať o vymazanie svojich údajov?

Accepted Answer

Áno, máte právo kedykoľvek požiadať o vymazanie všetkých svojich údajov vrátane dokumentov. Kontaktujte nás na info@prelozim.sk a vaše údaje budú vymazané.

Question 12

Čo je Apostille?

Accepted Answer

Apostille je forma medzinárodného overenia dokumentu podľa Haagskej dohody. Umožňuje použitie verejných listín v krajinách, ktoré sú signatármi tejto dohody, bez potreby ďalšieho overenia.

Question 13

Kedy potrebujem superlegalizáciu?

Accepted Answer

Superlegalizáciu potrebujete pre krajiny, ktoré nie sú signatármi Haagskej dohody. Ide o komplexný proces overenia dokumentov.

Question 14

Môžete zabezpečiť celý proces legalizácie?

Accepted Answer

Áno, ponúkame kompletnú službu legalizácie vrátane Apostille aj superlegalizácie. Postaráme sa o všetky potrebné úkony, návštevy úradov a doručenie finálneho dokumentu k vám.

Question 15

Riešite aj legalizáciu zahraničných dokumentov?

Accepted Answer

Áno, zabezpečujeme legalizáciu slovenských aj zahraničných dokumentov. Pri zahraničných dokumentoch vám poradíme s postupom overenia v krajine pôvodu a následným použitím na Slovensku.

Question 16

Aké platobné metódy akceptujete?

Accepted Answer

Vystavíme faktúru na úhradu bankovým prevodom alebo je možná platba v hotovosti u nás v kancelárii.

Question 17

Ako mi bude preklad doručený?

Accepted Answer

Ponúkame elektronické doručenie (PDF so skenom originálu s pečiatkou), osobný odber v Bratislave, alebo poštové doručenie na adresu v SR aj do zahraničia. Poštovné v rámci SR je v cene. Pre rýchle doručenie ponúkame DHL kuriéra na Slovensko aj celosvetovo. Spôsob doručenia si zvolíte pri objednávke.

Question 18

Čo ak budem s prekladom nespokojný?

Accepted Answer

V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí alebo chýb v preklade vykonáme opravu bezplatne. Ak by preklad nespĺňal vaše požiadavky, máte možnosť reklamácie do 14 dní od doručenia.

Odpovede na vaše otázky

Preklady

Doba spracovania

Bezpečnosť a GDPR

Legalizácia

Platby a doručenie

Máte ďalšie otázky?