Question 1

¿Qué es una traducción jurada y cuándo la necesito?

Accepted Answer

La traducción jurada es una traducción certificada por un traductor jurado con su sello y firma. La necesita para autoridades, tribunales, universidades y otras instituciones que requieran un documento oficialmente certificado. Los ejemplos típicos son certificados de nacimiento, certificados de matrimonio, diplomas, expedientes académicos, contratos y certificados de antecedentes penales.

Question 2

¿Cuánto tiempo se tarda en hacer una traducción jurada?

Accepted Answer

El tiempo de procesamiento estándar es de hasta 5 días hábiles, dependiendo de la extensión del documento. También ofrecemos procesamiento exprés en 48 horas previo acuerdo con un recargo del 30% (disponible para idiomas seleccionados como inglés y español). Le informaremos la fecha de entrega exacta al recibir su pedido.

Question 3

¿Qué documentos puedo subir?

Accepted Answer

Aceptamos documentos en formato PDF y los formatos de imagen más comunes (JPG, PNG). El tamaño máximo de archivo es de 15 MB. Si tiene un documento en otro formato, póngase en contacto con nosotros y encontraremos una solución.

Question 4

¿Es necesario entregar el documento original?

Accepted Answer

Sí, en la mayoría de los casos se requiere que la traducción se encuaderne con el documento original. Sin embargo, también es posible hacerlo con una copia simple, una copia certificada o un escaneo.

Question 5

¿Cuánto tiempo lleva una apostilla?

Accepted Answer

El tiempo de procesamiento de la apostilla es a partir de 1 día hábil, dependiendo del tipo de documento. Se trata de un proceso complejo, que puede afectar al tiempo total. Le informaremos del plazo exacto tras la consulta.

Question 6

¿Cuánto tiempo tarda la súper legalización?

Accepted Answer

La superlegalización es un proceso complejo que generalmente tarda 30 días hábiles.

Question 7

¿Es posible un procesamiento urgente?

Accepted Answer

Sí, para las traducciones ofrecemos un servicio exprés en 48 horas, previa consulta, con un recargo del 30%. Esta opción está disponible para idiomas seleccionados (inglés, español). Para la legalización, la velocidad de procesamiento depende de las autoridades y embajadas.

Question 8

¿Cuándo recibiré la traducción finalizada?

Accepted Answer

Una vez aceptado el encargo, emitiremos una factura. Tras el pago, empezaremos a trabajar en el encargo. Normalmente, esto suele tardar unos 5 días laborables. Recibirá una copia electrónica (escaneada y sellada) por correo electrónico, y el original por correo postal o recogida personal.

Question 9

¿Cómo están protegidos mis documentos?

Accepted Answer

La seguridad de sus documentos es nuestra prioridad. Todos los documentos se transmiten a través de una conexión cifrada (TLS 1.3) y se almacenan en servidores seguros en la nube con acceso restringido. Retenemos los documentos indefinidamente, por lo que puede contactarnos en cualquier momento y tendremos todo disponible. Si lo solicita, eliminaremos los documentos después de la traducción.

Question 10

¿Quién tiene acceso a mis documentos?

Accepted Answer

Solo el traductor jurado asignado y, si es necesario, nuestro servicio de atención al cliente tienen acceso a sus documentos. Nunca compartimos documentos con terceros ni vendemos datos con fines de marketing.

Question 11

¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos?

Accepted Answer

Sí, tiene derecho a solicitar la eliminación de todos sus datos, incluidos los documentos, en cualquier momento. Póngase en contacto con nosotros en info@prelozim.sk y sus datos serán eliminados.

Question 12

¿Qué es una apostilla?

Accepted Answer

La apostilla es una forma de autenticación internacional de documentos según el Convenio de La Haya. Permite el uso de documentos públicos en los países signatarios de este convenio sin necesidad de autenticación adicional.

Question 13

¿Cuándo necesito una superlegalización?

Accepted Answer

Necesita la súper legalización para países que no son signatarios del Convenio de La Haya. Se trata de un proceso complejo de verificación de documentos.

Question 14

¿Pueden encargarse de todo el proceso de legalización?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos un servicio completo de legalización, incluyendo Apostilla y superlegalización. Nos encargamos de todos los trámites necesarios, visitas a oficinas y la entrega del documento final.

Question 15

¿Tramitan también la legalización de documentos extranjeros?

Accepted Answer

Sí, proporcionamos legalización para documentos tanto eslovacos como extranjeros. Para los documentos extranjeros, le aconsejaremos sobre el procedimiento de verificación en el país de origen y su posterior uso en Eslovaquia.

Question 16

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Expediremos una factura para pagar por transferencia bancaria o es posible pagar en efectivo en nuestra oficina.

Question 17

¿Cómo se me entregará la traducción?

Accepted Answer

Ofrecemos entrega electrónica (PDF con escaneo del original sellado), recogida personal en Bratislava o envío postal a una dirección en Eslovaquia y en el extranjero. El envío dentro de la República Eslovaca está incluido en el precio. Para una entrega rápida, ofrecemos el servicio de mensajería DHL a Eslovaquia y a todo el mundo. Seleccionará el método de entrega al realizar su pedido.

Question 18

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con la traducción?

Accepted Answer

En caso de cualquier discrepancia o error en la traducción, realizaremos la corrección de forma gratuita. Si la traducción no cumple con sus requisitos, tiene la opción de presentar una reclamación dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

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